Refusionspolitik

Returret i 30 dage

Hos Mormors Smykker ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi 30 dages returret fra den dato, du modtager din ordre.

Betingelser for returnering

For at være berettiget til en returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen skal returneres inden for 30 dage fra modtagelsesdatoen
  • Varen skal være ubrugt og i samme stand som modtaget
  • Varen skal være i original emballage
  • Du skal vedlægge kvittering eller bevis for køb

Varer der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Varer der er blevet brugt eller beskadiget af kunden
  • Varer der er specialfremstillet eller personaliserede
  • Varer der af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres (f.eks. øreringe der har været i brug)

Sådan returnerer du

  1. Send en e-mail til mormorssmykker.info@gmail.com inden for 30 dage fra modtagelsen
  2. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returnering
  3. Vi vender tilbage til dig inden for 1-2 hverdage med instruktioner
  4. Send varen tilbage til den adresse vi angiver
  5. Returfragt betales af kunden

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil vi behandle din refusion inden for 5-7 hverdage. Refusionen vil blive sendt tilbage til den originale betalingsmetode.

Vi refunderer varens pris men ikke de oprindelige forsendelsesomkostninger.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen påmor morssmykker.info@gmail.com med foto af varen. I sådanne tilfælde afholder vi alle forsendelsesomkostninger og sender dig en ny vare eller refunderer det fulde beløb.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores returpolitik? 📧mormorssmykker.info@gmail.com  🕐 Mandag til fredag | 09:00-20:00